Die Wahrheit über Black Friday: Wie frühe Rabatte und Online-Verkäufe das Einkaufen in den Geschäften prägen, nicht beenden

Der Black Friday liegt im Rückspiegel und der Super Saturday (dieses Jahr^{der 21.} Dezember) ist noch ein paar Wochen entfernt. Wenn Sie Ihre Bilanz des Black Friday ziehen, werden Sie wahrscheinlich darüber lesen, dass der Tag an Bedeutung verloren hat und dass die Käufer die Saison konservativer beginnen.

Unglaublich!

Seit mindestens einem Jahrzehnt hören wir vom drohenden „Tod des Black Friday“. Dennoch ist er nach wie vor der am stärksten frequentierte Tag des Jahres, mit fast doppelt so viel Kundenverkehr wie sein nächster Herausforderer, der Super Saturday. Es gibt jedoch Trends, die es wert sind, erforscht zu werden, und die den Einzelhändlern helfen können, ihre Strategien für den Rest der Saison und auch für das nächste Jahr neu auszurichten. Dazu müssen wir jedoch über die reinen Besucherzahlen hinausblicken.

Unsere Freunde von pass_by, einem KI-gestützten Unternehmen für Einzelhändler, berichten, dass die Besuche in Einzelhandelsgeschäften im Vergleich zum Black Friday 2023 nur um 1,9 % zurückgegangen sind. Das ist die optimistischste Einschätzung, die ich gefunden habe, und sie macht Sinn – pass_by zählt nicht nur die Menschen, die Geschäfte betreten, sondern analysiert das ganzheitliche Käuferverhalten in allen Arten von Einzelhandelszentren. Ihre Daten und Erkenntnisse sind es wert, gelesen zu werden und können hier eingesehen werden: Black Friday 2024 Bericht

Die wichtigsten Daten zum Black Friday:

• Bekleidung: Rückgang um 6,5%
• Schuhe: Rückgang um 3,7%
• Möbel: Rückgang um 2,5%
• Juwelen: Anstieg +3,2%
• Lebensmittel: Anstieg um +2,1%, trotz des Drucks durch hohe Lebensmittelpreise.

Die Besucherzahlen waren also schlimmstenfalls leicht rückläufig im einstelligen Bereich (je nach Branche und lokalen Gegebenheiten) und bestenfalls leicht steigend. Keine schlechte Bilanz für den stationären Handel im Vergleich zu anderen Jahren nach der Einführung der COVID.

Wie lässt sich Traffic in Umsatz umwandeln?

Laut Mastercard stiegen die Umsätze in den Geschäften um 0,7 %, während der Online-Handel um 14,6 % zulegte, so dass die Umsätze am Black Friday im Vergleich zum Vorjahr insgesamt um 3,4 % stiegen. Ein bescheidenes Wachstum, aber nichts, was darauf hindeutet, dass dieser Tag seinen Glanz verloren hat.

Obwohl das Wachstum im stationären Handel geringer ausfiel als im Online-Handel, deuten beide positiven Trends darauf hin, dass die Käufer nicht so konservativ waren, wie manche vermuten würden. Die Tatsache, dass es die ganze Woche über bis zum Cyber Monday tiefe Rabatte gab, könnte darauf hindeuten, dass die positiven Umsatzsteigerungen durch diese Rabatte vielleicht gedämpft wurden. Die Kunden kaufen in dieser Saison ein und nutzen die Vorteile der Rabatte.

Bei der Adobe Experience Cloud ist der Tiefpunkt des Rabatt-Trends am Montag, den^25. November, erreicht worden und liegt bei 20% Rabatt.

Erweiterung des Blickwinkels auf das Shopper-Verhalten

Aber die Trends betrafen nicht nur die Ausbreitung der Einkaufsbesuche zu Beginn der Woche

Um das Verbraucherverhalten zu verstehen, ist es wichtig, die gesamte Saison Tag für Tag zu analysieren und dabei Variablen wie z.B.:

• Einzelhandel
• Einkaufszentrum Typ
• Geografische/wirtschaftliche Bedingungen
• Wetter
• Diskontierung (weiter)
• Kalenderanpassungen (z.B. war Thanksgiving letztes Jahr eine Woche früher, was mehr Einkaufstage bedeutet)

Wir haben unsere Prognosen für die Top 10 Tage für den US-Einzelhandel und für 10 verschiedene Einzelhandelssektoren hier veröffentlicht:

StrataVisionDie besten Shopping-Termine

Es ist noch nicht zu spät, Ihre Arbeits- und Verkaufsstrategien auf viele dieser wichtigen Termine abzustimmen.

Der Weg nach vorn

Wenn Sie über die Leistung einzelner Geschäfte nachdenken, ist es eine gute Faustregel, dass dort, wo die Besucherzahlen gesunken sind, auch der Umsatz pro Kunde (multiplizieren Sie die Konversionsrate mit der durchschnittlichen Transaktionsgröße) zu sehen ist. Wenn die Besucherzahlen rückläufig sind, müssen die Geschäfte die mögliche Umsatzlücke durch einen höheren Prozentsatz des Umsatzes pro Käufer im Vergleich zum Vorjahr ausgleichen. Wenn Sie Ihren Verkaufsteams beibringen, dies als Barometer zu nutzen und die Verhaltensweisen der Mitarbeiter zu verstärken, die die Konversionsrate und die durchschnittliche Transaktionsgröße erhöhen, können Sie die Verkaufsergebnisse Ihrer Geschäfte maximieren.

Und während Sie sich auf die restliche Weihnachtszeit freuen, sollten Sie sich noch einmal die Rabattkurven von Adobe ansehen. Die jahrelange Strategie des Einzelhandels hat die Verbraucher darauf konditioniert, dass sie gegen Ende der Saison mit höheren Rabatten rechnen. Das mag zwar die Kundenfrequenz in der späten Saison erhöhen, wird aber zweifellos die Gewinnspannen unter Druck setzen.

Letztendlich wissen die informierten Kunden von heute, was sie wollen und entscheiden strategisch, wann und wo sie kaufen. Einzelhändler, die ihre Strategien auf dieses Verhalten abstimmen, können sich für einen starken Saisonabschluss positionieren.

Wenn Sie Ihren Ansatz für die Shopper Journey anpassen oder ein tieferes Verständnis für Ihr Wettbewerbsumfeld gewinnen möchten, sind wir für Sie da. Sprechen Sie mit uns, um maßgeschneiderte Einblicke und Strategien zu erhalten.

Brian ist VP of Analytics bei StrataVision und konzentriert sich auf Er hilft Kunden, ihren ROI zu maximieren, indem er gewünschte Ergebnisse in umsetzbare Anwendungsfälle umwandelt und Daten nutzt, um Einblicke in das Verhalten von Käufern und Mitarbeitern zu gewinnen.