Fallstudie: Shopper Journey Insights in Immobilien-ROI umwandeln

Für Immobilienbesitzer geht der Erfolg über das Zählen der Besucher an der Tür hinaus. Die wahre Chance liegt darin, zu verstehen, was innerhalb des Centers passiert: Welche Geschäfte ziehen die ersten Besucher an? Wohin gehen die Kunden als nächstes? Wie lange bleiben sie? Und wie können diese Verhaltensweisen in einen messbaren ROI umgesetzt werden?

Die KI-gestützte Commercial Property Intelligence von StrataVision liefert diese Antworten. Durch die Analyse der Verkehrsströme, der Verweildauer und der demografischen Merkmale der Kunden in einer großen Einzelhandelsimmobilie über einen Zeitraum von drei Monaten haben wir Muster aufgedeckt, die ungenutztes Umsatzpotenzial und praktische Strategien zur Verbesserung aufzeigen.

Mapping the Journey: Von den ersten Haltestellen bis zum endgültigen Ziel

Die Analyse ergab, dass bestimmte Geschäfte durchweg als Ausgangspunkt dienten und mehr als ein Viertel aller Erstbesuche pro Monat anzogen. Diese Geschäfte setzten die Reise der Kunden im Wesentlichen in Gang. Die Zielgeschäfte hingegen zogen die Besucher eher später an, wobei sich die Zusammensetzung von Monat zu Monat änderte, was darauf hindeutet, dass das Kaufverhalten fließend ist und beeinflusst werden kann.

Für Immobilienbesitzer bedeutet dies:

• Läden, die mit einer Reise beginnen, können durch strategische Nachbarschaft oder Marketing zum Cross-Shopping genutzt werden.

• Zielgebietsläden können von gezielten Kampagnen profitieren, die den Traffic früher oder konsistenter erfassen.

Das Verständnis dieses Zusammenspiels hilft dabei, Leasing- und Marketingstrategien auf das tatsächliche Käuferverhalten abzustimmen.

Unterdurchschnittliche Leistung erkennen und beheben

Mehrere Läden schnitten im Vergleich zu ihren Mitbewerbern schlecht ab. Sie erzielten nur etwa 5 % der Gesamtbesucherzahl und lagen damit deutlich unter der Benchmark von 10-12 %. Diese Underperformer, obwohl sie in der Nähe von stark frequentierten Gebieten liegen, bieten eine hervorragende Gelegenheit. Durch eine bessere Sichtbarkeit oder eine direktere Verbindung zu den wichtigsten Ursprungsgeschäften könnte die Immobilie ihren Anteil an den Besuchen und Einnahmen erheblich steigern. Selbst bescheidene Steigerungen führen zu bedeutenden Umsatzsteigerungen im gesamten Portfolio.

Die versteckten Kosten des One-Stop-Shopping

Mehr als 22% der Kunden haben nur ein Geschäft besucht, bevor sie es verlassen haben. Wenn Sie auch nur einen kleinen Teil dieser Besuche in Mehrfachbesuche umwandeln, haben Sie einen großen Vorteil.

StrataVision hat modelliert, was passieren würde, wenn nur 2,5% dieser Besuche in einer einzigen Anlaufstelle wurden in eine zweite Haltestelle umgewandelt. Das Ergebnis: eine geschätzte $1,5 Millionen zusätzlicher jährlicher Umsatz für die Mieter. Dies zeigt, wie kleine Änderungen im Einkaufsverhalten zu einem erheblichen ROI sowohl für Mieter als auch für Eigentümer führen können.

Timing und Demographie: Das Objektiv schärfen

Die Studie hat auch wichtige Verhaltensnuancen aufgedeckt:

• Wochentag: Hochfrequentierte Anchorsender erzielten am Wochenende gute Ergebnisse, blieben aber unter der Woche zurück, was darauf hindeutet, dass gezielte Marketingkampagnen an Wochentagen die Besucherzahlen ausgleichen könnten.

• Verweildauer & Demographie: In Geschäften mit einem höheren Anteil an weiblichen Käufern wurde eine Korrelation von bis zu 56% festgestellt. Längere Verweildauern signalisieren ein tieferes Engagement und eine höhere Kaufabsicht.

Für Immobilieneigentümer ermöglichen diese Einblicke, Kampagnen zu entwerfen, die nicht nur Besucher anziehen, sondern auch die richtigen Besucher zur richtigen Zeit anziehen.

Von der Einsicht zum inkrementellen ROI

Was diese Fallstudie zeigt, ist mehr als nur eine Immobilie. Sie ist der Beweis dafür, dass die Abbildung von Kundenströmen möglich ist:

• Identifizieren Sie Gelegenheiten, die Millionen an zusätzlichen Mieterumsätzen bringen.

• Verbessern Sie die Mieterbindung mit messbarem Kundennutzen.

• Optimieren Sie das Marketing, um Cross-Shopping zu fördern.

• Verbessern Sie die Gesamtleistung Ihrer Immobilie durch datengestützte Entscheidungen.

Das Mitnehmen

Gewerbliche Immobilien sind mehr als nur Ansammlungen von Geschäften; sie sind Ökosysteme von Erlebnissen. StrataVision gibt Eigentümern und Immobilienverwaltern die Intelligenz, diese Wege zu beleuchten, verborgene Werte zu erschließen und einen messbaren ROI zu erzielen.

Denn je mehr Sie sehen, desto mehr können Sie wachsen.