Q&A mit Abhijit Desphande, StrataVision’s CTO: Einblicke in die Customer Journey mit Re-Identifikationstechnologie

In der heutigen schnelllebigen Welt sind Unternehmen aus verschiedenen Branchen bestrebt, das Kundenverhalten zu verstehen und ihre Abläufe zu optimieren. Es bleibt jedoch eine große Herausforderung, diesen Einblick zu erhalten und gleichzeitig die Privatsphäre zu schützen. Um zu erfahren, wie StrataVision dieses Problem angeht, haben wir uns mit Abhijit Deshpande, dem Chief Technology Officer des Unternehmens, zusammengesetzt. In dieser Frage und Antwort erklärt Abhijit Deshpande, wie die innovative Re-Identification (Re-ID)-Technologie von StrataVisionUnternehmen dabei hilft, wichtige Einblicke in die Customer Journeys zu gewinnen, Abläufe zu optimieren und den Datenschutz zu gewährleisten – und das alles in Echtzeit.

F: Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen heute, wenn es darum geht, die Dynamik vor Ort zu verstehen?

CTO: Unternehmen kämpfen ständig damit, genau zu verstehen, wie sich die Bewegungen und das Verhalten der Kunden auf die Leistung auswirken. Diese Herausforderung erstreckt sich über mehrere kritische Bereiche: Kundenerlebnis, Sicherheit, Arbeitsoptimierung, Verlustvermeidung, betriebliche Effizienz sowie Marketing und Werbung. Ohne genaue Einblicke in die Kundenströme und die Abläufe vor Ort riskieren Unternehmen verpasste Chancen und Ineffizienzen, die mit besseren Daten behoben werden könnten.

F: Wie geht StrataVisionmit der firmeneigenen Re-Identifikationstechnologie(Re-ID) mit diesen Herausforderungen um?

CTO: Unsere Re-ID-Technologie ist eine datenschutzfreundliche Lösung, mit der sich die Wege der Kunden über mehrere Videokameras hinweg mit hoher Genauigkeit abbilden lassen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Bewegungsmuster zu überwachen, Verhaltensweisen zu verstehen und verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen – und das alles, ohne die Privatsphäre des Einzelnen zu gefährden. Durch die Bereitstellung präziser, verwertbarer Daten versetzen wir Unternehmen in die Lage, fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu Verbesserungen in all den eben genannten Bereichen führen.

F: Wie funktioniert das? Können Sie uns den Prozess erläutern?

CTO: Auf jeden Fall. Der Prozess gliedert sich in drei Hauptschritte:

1. Anonymes Aufspüren von Personen: Wir verarbeiten MP4-Videodateien über sichere Server vor Ort. Innerhalb des Videos definieren wir virtuelle Zonen – Linien oder Formen -, die als Auslöser dienen. Jedes Mal, wenn jemand eine dieser Zonen durchquert, wird er erkannt.
2. Zuweisung einer ID: Nach der Erkennung erstellen wir für jede Person einen „Feature Snapshot“. Dabei handelt es sich um eine Bounding Box, die jedes Pixel des Bildes der Person innerhalb des Rahmens erfasst. Daraus erstellen wir einen Attributvektor – eine Art digitalen Fingerabdruck – der eindeutig, aber nicht identifizierbar ist. Wichtig ist, dass diese Vektoren keine biometrischen Daten enthalten und nicht zurückverwandelt werden können.
3. Bewegung folgen: Innerhalb einer einzelnen Kameraansicht behalten wir die Konsistenz der ID der Person bei, wenn sie sich bewegt. Wenn die Person in anderen Kameraansichten auftaucht, vergleichen wir die Attributvektoren der verschiedenen Feeds, um ihre Identität zu bestätigen. Das System generiert dann Datendateien, die diese Bewegungen zusammenfassen und eine tiefergehende Analyse ermöglichen, ohne dass das eigentliche Videomaterial gespeichert oder weitergegeben werden muss.

F: Der Datenschutz ist ein wichtiges Anliegen für Unternehmen. Wie wird die Technologie von StrataVisiondiesem Problem gerecht?

CTO: Der Datenschutz ist das Herzstück unseres Designs. Im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen stützt sich unsere Re-ID-Technologie nicht auf biometrische Daten oder persönlich identifizierbare Informationen. Die Attributvektoren sind rein mathematische Darstellungen – es gibt keine Möglichkeit, sie in Bilder umzuwandeln oder Personen zu identifizieren. Darüber hinaus erfolgt die gesamte Datenverarbeitung lokal auf sicheren Servern vor Ort, so dass die sensiblen Informationen niemals das Haus verlassen.

F: Welche Branchen können am meisten von dieser Technologie profitieren?

CTO: Eine breite Palette von Branchen kann diese Technologie nutzen. Hier sind ein paar Beispiele:

• Einzelhandel: Einzelhändler können Einblicke in die Kundenbewegungen gewinnen, hochfrequentierte Bereiche identifizieren und zonenspezifische Verweilzeiten analysieren, um das Ladenlayout zu optimieren.
• Veranstaltungsmanagement: Organisatoren können die Besucherströme überwachen, die Leistung der Stände bewerten und den ROI der Veranstaltung mit verwertbaren Erkenntnissen nachweisen.
• Gewerbliche Immobilien: Immobilienverwalter können die Erfahrungen der Mieter verbessern, die Sicherheit erhöhen und den Betrieb rationalisieren.
• Öffentliche Räume: Regierungen und Organisationen können besser verstehen, wie Räume genutzt werden und ihre Verwaltung verbessern.

F: Wodurch unterscheidet sich die Lösung von StrataVisionvon anderen auf dem Markt?

CTO: Unsere Lösung zeichnet sich durch drei Schlüsselfaktoren aus:

1. Schutz der Privatsphäre: Wir haben dieses System so konzipiert, dass die Privatsphäre von Anfang an Priorität hat.
2. Genauigkeit und Verlässlichkeit: Unsere Technologie ist hochpräzise und gewährleistet, dass Unternehmen den gewonnenen Erkenntnissen vertrauen können. Wir glauben, dass wir die genaueste Lösung auf dem Markt sind!
3. Vor-Ort-Verarbeitung: Da wir die gesamte Datenverarbeitung vor Ort durchführen, erhöhen wir die Sicherheit und halten die Datenschutzbestimmungen ein. Einblicke werden direkt vor Ort verarbeitet, was zu schnelleren Analysen führt, die wichtige Geschäftsentscheidungen vorantreiben können.
4. Niedrige Gesamtbetriebskosten (TCO): Unsere patentierte Technologie verarbeitet effizient eine große Anzahl von Kamerastreams mit minimalen Serverressourcen vor Ort. Außerdem werden nur aggregierte, nicht-personenbezogene Metadaten zur Verarbeitung in die Cloud hochgeladen, was die Anforderungen an die Bandbreite deutlich reduziert.

F: Können Sie einige Beispiele aus der Praxis nennen, wie diese Technologie eingesetzt wurde?

CTO: Sicher. Im Einzelhandel hat einer unserer Kunden Re-ID eingesetzt, um nicht ausgelastete Bereiche seines Geschäfts zu identifizieren, was zu einer Neugestaltung führte, die den Umsatz steigerte. Bei einer kürzlich stattgefundenen Veranstaltung hat unsere Technologie den Organisatoren geholfen, das Engagement der Stände zu überwachen, die Besucherströme zu optimieren und den ROI eindeutig nachzuweisen. Und in einer Gewerbeimmobilie wird sie eingesetzt, um die Sicherheit zu erhöhen, indem Bewegungsmuster analysiert und Echtzeitwarnungen ausgelöst werden, ohne dass Personen identifiziert werden.

F: Was ist der erste Schritt für Unternehmen, die an der Einführung von Re-ID interessiert sind?

CTO: Wir ermutigen Unternehmen, sich für ein Beratungsgespräch an uns zu wenden. Wir analysieren ihre individuellen Bedürfnisse, zeigen ihnen, wie unsere Technologie funktioniert, und entwickeln eine maßgeschneiderte Lösung, mit der sie ihre Ziele sicher und effizient erreichen können. Ob es um die Optimierung von Einzelhandelsstrategien, die Verbesserung von Veranstaltungserlebnissen oder die Verbesserung der Immobilienverwaltung geht, wir sind für Sie da.

Möchten Sie mehr erfahren? Wenden Sie sich noch heute an StrataVision und entdecken Sie, wie unsere Re-ID-Technologie Ihr Unternehmen stärken und gleichzeitig die Privatsphäre schützen kann.

Abhijit Deshpande ist StrataVisions‘ visionärer Chief Technology Officer. Er leitet die Bemühungen des Unternehmens bei der Entwicklung modernster Computer Vision- und KI-Lösungen, die für reale Anwendungen maßgeschneidert sind. Abhijit Deshpande konzentriert sich auf die Verbesserung der betrieblichen Effizienz, die Verbesserung der Kundenerfahrung und datenschutzfreundliche Technologien und hilft Unternehmen, das Potenzial der KI voll auszuschöpfen, um ihre dringlichsten Herausforderungen zu bewältigen. Unter seiner technischen Leitung wird StrataVision weiterhin Innovationen hervorbringen und Branchen mit Tools ausstatten, die Daten verwertbar und wirkungsvoll machen.