Preguntas y respuestas con Abhijit Desphande, CTO de StrataVision: La tecnología de reidentificación permite descubrir el recorrido del cliente

En el vertiginoso mundo actual, las empresas de diversos sectores se esfuerzan por comprender los comportamientos de los clientes y optimizar sus operaciones. Sin embargo, alcanzar este nivel de conocimiento al tiempo que se garantiza la privacidad sigue siendo un reto importante. Para arrojar luz sobre cómo StrataVision está abordando este problema, nos sentamos con Abhijit Deshpande, Director de Tecnología de la empresa. En esta entrevista, Abhijit explica cómo la innovadora tecnología de reidentificación (Re-ID) de StrataVisionayuda a las empresas a obtener información esencial sobre la experiencia del cliente, optimizar las operaciones y garantizar la privacidad, todo ello en tiempo real.

P: ¿A qué retos se enfrentan hoy las empresas cuando se trata de comprender la dinámica in situ?

CTO: Las empresas luchan constantemente por comprender con precisión cómo influyen los movimientos y comportamientos de los clientes en el rendimiento. Este reto abarca varias áreas críticas: experiencia del cliente, seguridad y protección, optimización de la mano de obra, prevención de pérdidas, eficiencia operativa y marketing y promoción. Sin una visión precisa de los desplazamientos de los clientes y las operaciones de los centros, las empresas corren el riesgo de perder oportunidades e ineficiencias que, de otro modo, podrían abordarse con mejores datos.

P: ¿Cómo aborda estos retos la tecnología patentada de reidentificación(Re-ID) de StrataVision?

CTO: Nuestra tecnología Re-ID es una solución respetuosa con la privacidad diseñada para trazar el recorrido de los clientes a través de múltiples cámaras de vídeo con gran precisión. Permite a las empresas controlar los patrones de movimiento, comprender los comportamientos y extraer información procesable, todo ello sin comprometer la privacidad individual. Al proporcionar datos precisos y procesables, capacitamos a las empresas para tomar decisiones informadas que impulsen mejoras en todas las áreas que acabo de mencionar.

P: ¿Cómo funciona? ¿Puedes explicarnos el proceso?

CTO: Por supuesto. El proceso se divide en tres pasos principales:

1. Detectar personas de forma anónima: Procesamos archivos de vídeo MP4 utilizando servidores seguros in situ. Dentro del vídeo, definimos zonas virtuales -como líneas o formas- que actúan como activadores. Cada vez que alguien cruza una de estas zonas, es detectado.
2. Asignación de un ID: Una vez detectada, generamos una «instantánea de características» para cada persona. Se trata de un cuadro delimitador que captura cada píxel de la imagen de la persona dentro del fotograma. A partir de ella, creamos un vector de atributos -una especie de huella digital- que es único pero no identificable. Y lo que es más importante, estos vectores no contienen datos biométricos y no pueden ser objeto de ingeniería inversa.
3. Seguimiento del movimiento: Dentro de una única vista de cámara, mantenemos la coherencia de la identidad de la persona a medida que se mueve. Cuando aparece en otras vistas de cámara, comparamos los vectores de atributos entre las fuentes para confirmar su identidad. A continuación, el sistema genera archivos de datos que resumen estos movimientos, lo que permite un análisis más profundo sin almacenar ni compartir las secuencias de vídeo reales.

P: La privacidad es una de las principales preocupaciones de las empresas. ¿Cómo aborda esto la tecnología de StrataVision?

CTO: La privacidad es el núcleo de nuestro diseño. A diferencia de los sistemas tradicionales, nuestra tecnología Re-ID no se basa en datos biométricos ni en información personal identificable. Los vectores de atributos son representaciones puramente matemáticas: no hay forma de aplicarles ingeniería inversa para convertirlos en imágenes o identificar a las personas. Además, todo el procesamiento de datos se realiza localmente en servidores seguros in situ, lo que garantiza que la información confidencial nunca salga de las instalaciones.

P: ¿Qué sectores pueden beneficiarse más de esta tecnología?

CTO: Una amplia gama de industrias puede aprovechar esta tecnología. He aquí algunos ejemplos:

• Comercio minorista: Los minoristas pueden obtener información sobre el movimiento de los clientes, identificar las zonas de mayor tráfico y analizar los tiempos de permanencia específicos de cada zona para optimizar la distribución de las tiendas.
• Gestión de eventos: Los organizadores pueden controlar la afluencia de público, evaluar el rendimiento de los stands y demostrar el ROI del evento con información procesable.
• Propiedades comerciales: Los administradores de fincas pueden mejorar la experiencia de los inquilinos, aumentar la seguridad y agilizar las operaciones.
• Espacios Públicos: Los gobiernos y las organizaciones pueden comprender mejor cómo se utilizan los espacios y mejorar su gestión.

P: ¿Qué diferencia la solución de StrataVisionde otras del mercado?

CTO: Hay tres factores clave que hacen que nuestra solución destaque:

1. Protección de la privacidad: Hemos diseñado este sistema para dar prioridad a la privacidad desde el principio.
2. Precisión y fiabilidad: Nuestra tecnología es muy precisa, lo que garantiza que las empresas puedan confiar en la información que obtienen. Creemos que somos la solución más precisa del mercado.
3. Procesamiento in situ: Al mantener todo el procesamiento de datos in situ, mejoramos la seguridad y mantenemos el cumplimiento de la normativa sobre privacidad. La información se procesa en el borde, lo que permite un análisis más rápido que puede impulsar decisiones empresariales críticas.
4. Bajo coste total de propiedad (TCO): Nuestra tecnología patentada procesa eficazmente un gran número de flujos de cámara utilizando un mínimo de recursos del servidor local. Además, sólo los metadatos agregados y no personales se suben a la nube para su procesamiento, lo que reduce significativamente los requisitos de ancho de banda.

P: ¿Puedes compartir algunos ejemplos reales de cómo se ha utilizado esta tecnología?

CTO: En el sector minorista, uno de nuestros clientes utilizó Re-ID para identificar las secciones infrautilizadas de su tienda, lo que llevó a un rediseño que impulsó las ventas. En un evento reciente, nuestra tecnología ayudó a los organizadores a controlar la participación en los stands, optimizar el flujo de tráfico peatonal y demostrar claramente el retorno de la inversión. Y en una propiedad comercial, se está utilizando para mejorar la seguridad analizando los patrones de movimiento y activando alertas en tiempo real sin identificar nunca a las personas.

P: Para las empresas interesadas en implantar la Re-ID, ¿cuál es el primer paso?

CTO: Animamos a las empresas a que se pongan en contacto con nosotros para una consulta. Evaluaremos sus necesidades específicas, demostraremos cómo funciona nuestra tecnología y desarrollaremos una solución a medida para ayudarles a alcanzar sus objetivos de forma segura y eficaz. Ya se trate de optimizar las estrategias de venta al por menor, mejorar las experiencias de los eventos o mejorar la gestión de la propiedad, estamos aquí para ayudar.

¿Estás preparado para saber más? Ponte en contacto con StrataVision hoy mismo y descubre cómo nuestra tecnología Re-ID puede potenciar tu negocio a la vez que salvaguarda la privacidad.

Abhijit Deshpande es el visionario Director de Tecnología de StrataVisions. Dirige los esfuerzos de la empresa en el desarrollo de soluciones punteras de visión por ordenador e IA adaptadas a aplicaciones del mundo real. Centrado en mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y las tecnologías respetuosas con la privacidad, Abhijit se dedica a ayudar a las empresas a aprovechar todo el potencial de la IA para abordar sus retos más acuciantes. Bajo su liderazgo técnico, StrataVision sigue innovando y capacitando a las industrias con herramientas que hacen que los datos sean procesables e impactantes.