Perguntas e respostas com Abhijit Desphande, CTO da StrataVision: Como você pode obter informações sobre a jornada do cliente com a tecnologia de reidentificação?

No mundo acelerado de hoje, as empresas de vários setores estão se esforçando para entender o comportamento dos clientes e otimizar suas operações. No entanto, alcançar esse nível de percepção e, ao mesmo tempo, garantir a privacidade continua sendo um desafio significativo. Para esclarecer como a StrataVision está lidando com isso, conversamos com Abhijit Deshpande, diretor de tecnologia da empresa. Nesta sessão de perguntas e respostas, Abhijit explica como a inovadora tecnologia de Re-Identificação (Re-ID) da StrataVision está ajudando as empresas a obter insights essenciais sobre as jornadas dos clientes, otimizar as operações e garantir a privacidade – tudo em tempo real.

P: Quais são os desafios que as empresas enfrentam atualmente quando se trata de entender a dinâmica no local?

CTO: As empresas lutam constantemente para entender com precisão como os movimentos e os comportamentos dos clientes afetam o desempenho. Esse desafio abrange várias áreas críticas: experiência do cliente, segurança e proteção, otimização da mão de obra, prevenção de perdas, eficiência operacional e marketing e promoção. Sem insights precisos sobre as jornadas dos clientes e as operações do local, as empresas correm o risco de perder oportunidades e ineficiências que poderiam ser resolvidas com dados melhores.

P: Como a tecnologia de reidentificação(Re-ID) de propriedade da StrataVision aborda esses desafios?

CTO: Nossa tecnologia Re-ID é uma solução que respeita a privacidade e foi projetada para mapear as jornadas dos clientes em várias câmeras de vídeo com alta precisão. Ela permite que as empresas monitorem os padrões de movimento, entendam os comportamentos e extraiam insights acionáveis, tudo isso sem comprometer a privacidade individual. Ao fornecer dados precisos e acionáveis, capacitamos as empresas a tomar decisões informadas que geram melhorias em todas as áreas que acabei de mencionar.

P: Como isso funciona? Você pode nos explicar o processo?

CTO: Com certeza. O processo é dividido em três etapas principais:

1. Detectando pessoas anonimamente: Processamos arquivos de vídeo MP4 usando servidores seguros no local. No vídeo, definimos zonas virtuais – como linhas ou formas – que funcionam como acionadores. Sempre que alguém cruza uma dessas zonas, ele é detectado.
2. Atribuição de uma ID: Depois de detectada, geramos um “instantâneo de recurso” para cada pessoa. Trata-se de uma caixa delimitadora que captura cada pixel da imagem da pessoa dentro do quadro. Com isso, criamos um vetor de atributos – uma espécie de impressão digital – que é exclusivo, mas não identificável. É importante ressaltar que esses vetores não contêm dados biométricos e não podem ser submetidos a engenharia reversa.
3. Acompanhamento do movimento: Em uma única visualização de câmera, mantemos a consistência da ID da pessoa à medida que ela se move. Quando ela aparece em outras visualizações de câmera, comparamos os vetores de atributos entre os feeds para confirmar sua identidade. Em seguida, o sistema gera arquivos de dados que resumem esses movimentos, permitindo uma análise mais profunda sem armazenar ou compartilhar a filmagem de vídeo real.

P: A privacidade é uma grande preocupação para as empresas. Como a tecnologia da StrataVision lida com isso?

CTO: A privacidade está no centro do nosso projeto. Ao contrário dos sistemas tradicionais, nossa tecnologia Re-ID não depende de dados biométricos nem de informações de identificação pessoal. Os vetores de atributos são representações puramente matemáticas – não há como fazer engenharia reversa para transformá-los em imagens ou identificar indivíduos. Além disso, todo o processamento de dados é feito localmente em servidores seguros no local, garantindo que as informações confidenciais nunca saiam das instalações.

P: Quais setores podem se beneficiar mais com essa tecnologia?

CTO: Uma grande variedade de setores pode aproveitar essa tecnologia. Aqui estão alguns exemplos:

• Varejo: Os varejistas podem obter informações sobre o movimento dos clientes, identificar áreas de alto tráfego e analisar os tempos de permanência específicos de cada zona para otimizar os layouts das lojas.
• Gerenciamento de eventos: Os organizadores podem monitorar o fluxo de pessoas, avaliar o desempenho dos estandes e demonstrar o ROI do evento com insights acionáveis.
• Propriedades comerciais: Os gerentes de propriedades podem aprimorar as experiências dos inquilinos, melhorar a segurança e simplificar as operações.
• Espaços públicos: Os governos e as organizações podem entender melhor como os espaços são usados e melhorar sua gestão.

P: O que diferencia a solução da StrataVision de outras no mercado?

CTO: Três fatores principais fazem com que nossa solução se destaque:

1. Proteção da privacidade: Projetamos esse sistema para priorizar a privacidade desde o início.
2. Precisão e confiabilidade: Nossa tecnologia é altamente precisa, garantindo que as empresas possam confiar nos insights que obtêm. Acreditamos que somos a solução mais precisa do mercado!
3. Processamento no local: Ao manter todo o processamento de dados no local, aumentamos a segurança e mantemos a conformidade com as normas de privacidade. Os insights são processados na borda, o que resulta em análises mais rápidas que podem impulsionar decisões comerciais críticas.
4. Baixo custo total de propriedade (TCO): Nossa tecnologia patenteada processa com eficiência um grande número de fluxos de câmera usando recursos mínimos de servidor no local. Além disso, somente metadados agregados e não pessoais são carregados na nuvem para processamento, reduzindo significativamente os requisitos de largura de banda.

P: Você pode compartilhar alguns exemplos reais de como essa tecnologia tem sido usada?

CTO: Claro. No varejo, um de nossos clientes usou o Re-ID para identificar seções subutilizadas de sua loja, o que levou a um redesenho que aumentou as vendas. Em um evento recente, nossa tecnologia ajudou os organizadores a monitorar o envolvimento dos estandes, otimizar o fluxo de tráfego de pedestres e demonstrar claramente o ROI. E em uma propriedade comercial, ela está sendo usada para aumentar a segurança, analisando padrões de movimento e acionando alertas em tempo real sem nunca identificar indivíduos.

P: Para as empresas interessadas em implementar a Re-ID, qual é a primeira etapa?

CTO: Incentivamos as empresas a entrar em contato conosco para uma consulta. Avaliaremos suas necessidades exclusivas, demonstraremos como nossa tecnologia funciona e desenvolveremos uma solução personalizada para ajudá-las a atingir suas metas com segurança e eficiência. Seja para otimizar estratégias de varejo, aprimorar experiências em eventos ou melhorar o gerenciamento de propriedades, estamos aqui para ajudar.

Você está pronto para saber mais? Entre em contato com a StrataVision hoje mesmo e descubra como nossa tecnologia Re-ID pode capacitar sua empresa e, ao mesmo tempo, proteger a privacidade.

Abhijit Deshpande é o visionário diretor de tecnologia da StrataVisions. Ele lidera os esforços da empresa no desenvolvimento de soluções de visão computacional e IA de ponta, adaptadas para aplicações do mundo real. Com foco no aprimoramento da eficiência operacional, na experiência do cliente e em tecnologias conscientes da privacidade, Abhijit se dedica a ajudar as empresas a aproveitar todo o potencial da IA para enfrentar seus desafios mais urgentes. Sob sua liderança técnica, a StrataVision continua a inovar e capacitar os setores com ferramentas que tornam os dados acionáveis e impactantes.